Política de Devoluciones

Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión de desistir del contrato por medio de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Paso 1: Envíanos un email a info@barau.bio indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Paso 2: Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.

Paso 3: Empaqueta el producto en su embalaje original (sin abrir) y envíalo a:

Barau by Bibi GmbH
Landshuter Str. 55
84030 Ergolding
Alemania

• Los productos deben estar sin abrir y en su embalaje original.
• Los productos abiertos o usados no pueden ser devueltos por razones de higiene.
• El cliente asume los costes de envío de la devolución.
• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contacta con nosotros inmediatamente a través de info@barau.bio.

En este caso, nosotros asumimos los gastos de envío y te enviaremos un producto de reemplazo o te realizaremos el reembolso completo.

Para cualquier consulta sobre devoluciones:

Email: info@barau.bio

Horario: Lunes - Viernes: 9:00 - 18:00